URP

URP – UFFICIO RELAZIONI CON IL PUBBLICO

FRONT- OFFICE URP

E' possibile contattare l’URP:

- telefonicamente al numero 055 32697821:

Lunedì dalle ore 14.00 alle ore 16.00

Martedì, Giovedì e Venerdì dalle ore 12.30 alle ore 14.30

- per e-mail all’indirizzo urp@ispro.toscana.it

- per posta scrivendo al seguente indirizzo:
URP Istituto per lo studio, la prevenzione e la rete oncologica ISPRO Villa delle Rose via Cosimo il Vecchio 2, 50139 Firenze

Nella sede di Villa delle Rose è presente inoltre il Punto Informazione, che è possibile contattare al numero 055 32697939 (10.00-12.00 e 14.00-16.00) nei giorni Lunedì e Mercoledì.

Nell’ambito della propria attività l’URP colloca la comunicazione con l’utenza come uno dei principali obiettivi, riconoscendo il diritto dei cittadini ad essere informati, ascoltati, a ricevere una risposta chiara ed esauriente. In questa ottica l’URP, come luogo di ascolto, fornisce informazioni sulle attività sanitarie, sui servizi, sui percorsi, raccoglie reclami suggerimenti e ringraziamenti.

L'operatore dedicato solge attività a tempo pieno per dare puntuale riscontro alle comunicazioni ricevute tramite email o postali.

L’URP gestisce inoltre i rapporti con il Comitato di Partecipazione.

Si avvisa l'utenza che a causa di problemi tecnici non riceviamo le comunicazioni che vengono trasmesse dalla sezione SCRIVICI del sito.

Si prega pertanto di effettuare le richieste di informazioni tramite l'indirizzo e-mail urp@ispro.toscana.it

CORONAVIRUS: RACCOMANDAZIONI PER TUTTI I CITTADINI

Per conoscere le raccomandazioni per ridurre l'esposizione e la trasmissione del CORONAVIRUS, consultare il seguente materiale (Fonte: sito della Regione Toscana):

Dieci comportamenti da seguire

lavaggio delle mani

protezione starnuti

cosa fare in presenza di sintomi

cura degli ambienti

isolamento domiciliare

uso della mascherina