URP

URP – UFFICIO RELAZIONI CON IL PUBBLICO

Si avvisa l'utenza che dal mese di febbraio p.v. sarà effettuata presso ISPRO l'indagine per la rilevazione della soddisfazione dell'utenza che accede ai servizi dell'Isituto.  Il questionario di gradimento verrà consegnato dal front-office in fase di accettazione.

Per consultare l'informativa sulla privacy clicca qui

31.01.2023

 

Si avvisa l'utenza che a causa di problemi tecnici non riceviamo le comunicazioni che vengono trasmesse dalla sezione  SCRIVICI del sito.

Si prega pertanto di  effettuare le richieste di informazioni tramite l'indirizzo e-mail  urp@ispro.toscana.it 

28.03.2022

CORONAVIRUS: RACCOMANDAZIONI PER TUTTI I CITTADINI 

Per conoscere le raccomandazioni per ridurre l'esposizione e la trasmissione del CORONAVIRUS, consultare il seguente materiale (Fonte: sito della Regione Toscana):

Dieci comportamenti da seguire

 

FRONT- OFFICE URP

E' possibile contattare l’Ufficio Relazione con il Pubblico:
 - telefonicamente al numero 055 32697821
 - Lunedì dalle ore 14.00 alle ore 16.00
   Martedì, Giovedì e Venerdì dalle ore 12.30 alle ore 14.30 
 - per e-mail all’indirizzo urp@ispro.toscana.it 
 - per posta scrivendo al seguente indirizzo:
 - URP Istituto per lo studio, la prevenzione e la rete oncologica ISPRO Villa delle Rose  via Cosimo il Vecchio 2, 50139 Firenze 

 

 

Nella sede di Villa delle Rose è presente inoltre il Punto Informazione, che è possibile contattare al numero 055 32697939 (10.00-12.00 e 14.00-16.00) nei giorni Lunedì e Mercoledì.

Nell’ambito della propria attività l’URP  colloca la comunicazione con l’utenza come uno dei principali obiettivi, riconoscendo il diritto dei cittadini ad essere informati, ascoltati, a ricevere una risposta chiara ed esauriente. In questa ottica l’URP, come luogo di ascolto, fornisce informazioni sulle attività sanitarie, sui servizi, sui percorsi, raccoglie reclami suggerimenti e ringraziamenti.

L'operatore dedicato solge attività a tempo pieno per dare puntuale riscontro alle comunicazioni ricevute tramite email o postali.

L’URP gestisce inoltre i rapporti con il Comitato di Partecipazione.

 

Anno 2019

Anno 2017

Anno 2015

Anno 2014