URP

URP – UFFICIO RELAZIONI CON IL PUBBLICO

Si avvisa l'utenza che dal mese di febbraio p.v. sarà effettuata presso ISPRO l'indagine per la rilevazione della soddisfazione dell'utenza che accede ai servizi dell'Isituto. Il questionario di gradimento verrà consegnato dal front-office in fase di accettazione.

Per consultare l'informativa sulla privacy clicca qui

31.01.2023

Si avvisa l'utenza che a causa di problemi tecnici non riceviamo le comunicazioni che vengono trasmesse dalla sezione SCRIVICI del sito.

Si prega pertanto di effettuare le richieste di informazioni tramite l'indirizzo e-mail urp@ispro.toscana.it

28.03.2022

CORONAVIRUS: RACCOMANDAZIONI PER TUTTI I CITTADINI

Per conoscere le raccomandazioni per ridurre l'esposizione e la trasmissione del CORONAVIRUS, consultare il seguente materiale (Fonte: sito della Regione Toscana):

Dieci comportamenti da seguire

lavaggio delle mani

protezione starnuti

cosa fare in presenza di sintomi

cura degli ambienti

isolamento domiciliare

uso della mascherina

FRONT- OFFICE URP

E' possibile contattare l’Ufficio Relazione con il Pubblico:
- telefonicamente al numero 055 32697821
- Lunedì dalle ore 14.00 alle ore 16.00
Martedì, Giovedì e Venerdì dalle ore 12.30 alle ore 14.30
- per e-mail all’indirizzo urp@ispro.toscana.it
- per posta scrivendo al seguente indirizzo:
- URP Istituto per lo studio, la prevenzione e la rete oncologica ISPRO Villa delle Rose via Cosimo il Vecchio 2, 50139 Firenze

Nella sede di Villa delle Rose è presente inoltre il Punto Informazione, che è possibile contattare al numero 055 32697939 (10.00-12.00 e 14.00-16.00) nei giorni Lunedì e Mercoledì.

Nell’ambito della propria attività l’URP colloca la comunicazione con l’utenza come uno dei principali obiettivi, riconoscendo il diritto dei cittadini ad essere informati, ascoltati, a ricevere una risposta chiara ed esauriente. In questa ottica l’URP, come luogo di ascolto, fornisce informazioni sulle attività sanitarie, sui servizi, sui percorsi, raccoglie reclami suggerimenti e ringraziamenti.

L'operatore dedicato solge attività a tempo pieno per dare puntuale riscontro alle comunicazioni ricevute tramite email o postali.

L’URP gestisce inoltre i rapporti con il Comitato di Partecipazione.

Anno 2019